 |
» |
|
|
|
HEWLETT-PACKARD POLSKA SP. Z O.O.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
I. Postanowienia ogólne
1.1 Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204) ("Ustawa") HP ustala niniejszym regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany dalej "Regulaminem").
1.2 Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne świadczenia przez HP Usług drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem witryny WWW dostępnej w Internecie pod adresem http://www.hp.com.pl.
1.3 Każdy Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usługi, w szczególności do pobrania stron witryny WWW, o której mowa w pkt 1.2.
|
II. Definicje
- "informacja handlowa" oznacza każdą informację przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku HP, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach nie służącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez HP.
- "usługa elektroniczna" oznacza usługę wykonaną przez HP poprzez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych w celu ich przetwarzania, w tym cyfrowej kompresji oraz ich przechowywania, na indywidualne żądanie Usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 73, poz. 852 z póĽniejszymi zmianami).
- "usługobiorca" oznacza każdego, kto korzysta z Usług lub w jakikolwiek inny sposób - zgodnie z prawem - korzysta ze stron WWW udostępnianych przez HP.
- "usługodawca", "HP" oznacza Hewlett-Packard Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Szturmowej 2A, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000016370.
- "system teleinformatyczny" oznacza zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego.
|
III. Rodzaje i zakres usług
3.1 HP świadczy następujące Usługi:
- usługi informacyjne polegające na udostępnianiu na indywidualne żądanie Usługobiorcy informacji umieszczonych na serwerze HP poprzez wyświetlanie strony o określonym adresie URL lub otrzymywaniu informacji handlowych dotyczących oferty produktów i usług świadczonych przez HP;
- udostępnianie sterowników i poprawek programowych do urządzeń HP;
- usługi szkoleniowe;
- zamawianie produktów i usług HP w sklepie internetowym.
3.2 Szczegółowe zasady świadczenia Usług wymienionych w pkt 3.1. określają odrębne regulaminy dostępne na odpowiednich stronach witryny WWW.
|
IV. Warunki świadczenia usług
4.1 Wymagania techniczne dotyczące korzystania z usług informacyjnych, o których mowa w pkt 3.1 lit. (a) są następujące:- połączenie z siecią Internet;
- przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW.
4.2 Szczególne wymagania techniczne dotyczące korzystania z innych Usług, określają Zasady korzystania z witryny WWW HP dostępne pod adresem http://www.hp.com.pl/termsofuse.html lub regulaminy, o których mowa w pkt 3.2 powyżej.
4.3 Usługobiorca, będący osobą fizyczną, może korzystać z Usługi anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu, chyba że właściwość Usługi wymaga podania danych osobowych i obowiązek podania danych osobowych wynika z regulaminów, o których mowa w pkt 3.2 lub sposobu zamówienia usługi. W przypadku jednak niedozwolonego skorzystania z Usługi to jest niezgodnie z niniejszym Regulaminem lub obowiązującymi przepisami, HP będzie miało prawo do przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Usługobiorcy. HP powiadomi Usługobiorcę o niedozwolonych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania oraz o przetwarzaniu danych osobowych w powyżej określonym celu.
4.4 Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym. W razie otrzymania przez HP urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę, HP może uniemożliwić dostęp do tych danych. HP nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Usługobiorcy za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych HP zawiadomi Usługobiorcę o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych.
4.5 W przypadku transmisji danych przez HP, HP nie ponosi odpowiedzialności za przekazywane dane pod warunkiem: (i) nie inicjowania transmisji; (ii) nie dokonywania wyboru odbiorcy; (iii) nie usuwania oraz nie modyfikowania danych będących przedmiotem transmisji. Wyłączenie odpowiedzialności dotyczy także automatycznego i krótkotrwałego pośredniego przechowywania transmitowanych danych, jeżeli działanie to ma wyłącznie na celu przeprowadzenie transmisji, a dane nie są przechowywane dłużej, niż jest to w zwykłych warunkach konieczne dla zrealizowania transmisji.
4.6 W przypadku pośredniego przechowywania danych w celu przyspieszenia ponownego dostępu do nich na żądanie Usługobiorcy, HP nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli:- nie usuwa ani nie modyfikuje danych;
- posługuje się uznanymi i stosowanymi zwykle w tego rodzaju działalności technikami informatycznymi określającymi parametry techniczne dostępu do danych i ich aktualizowania; oraz
- nie zakłóca posługiwania się technikami informatycznymi uznanymi i stosowanymi zwykle w tego rodzaju działalności w zakresie zbierania informacji o korzystaniu ze zgromadzonych danych.
|
V. Zawarcie i rozwiązanie umowy
5.1 Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez HP z Usługobiorcą umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. Do zawarcia umowy dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania z Usługi.
5.2 Regulamin niniejszy jest udostępniony Usługobiorcy nieodpłatnie za pośrednictwem witryny WWW, o której mowa w pkt 1.2 niniejszego Regulaminu, w formie, która umożliwia pobranie, utrwalenie i wydrukowanie niniejszego Regulaminu.
5.3 Każdy może zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu przed zawarciem umowy o świadczenie usług. Tekst regulaminu może być wydrukowany oraz utrwalony przez Usługobiorcę.
5.4 Dodatkowe zasady zawierania i rozwiązywania umów dotyczących poszczególnych Usług mogą określać postanowienia regulaminów, o których mowa w pkt 3.2.
5.5 Umowy o świadczeniu przez HP usług drogą elektroniczną mogą być zawierane również przy wykorzystaniu bezpiecznego podpisu elektronicznego w rozumieniu ustawy z dnia 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (Dz. U. Nr 130, poz. 1450), o ile wynika to z regulaminów, o których mowa w pkt 3.2 lub jest to technicznie możliwe.
5.6 Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z zamówionej Usługi. Skutki prawne zakończenia korzystania z zamówionej usługi określają regulaminy, o których mowa w pkt 3.2, a w razie ich braku - bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwe ze względu na charakter prawny świadczonej usługi i okoliczności faktyczne.
|
VI. Tryb postępowania reklamacyjnego
6.1 Usługobiorcy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług.
6.2 Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym na adres: Hewlett-Packard Polska, Dział Reklamacji Usług Elektronicznych, ul. Szturmowa 2A, 02-678 Warszawa.
6.3 Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:- oznaczenie Usługobiorcy (w tym jego imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres pocztowy oraz dane osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją);
- opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
6.4 HP dołoży najwyższych starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Usługodawcę. O ich rezultacie Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
6.5 Nie podlegają rozpatrzeniu reklamacje, które nie zawierają danych wymienionych w pkt 6.3.
|
VII. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych
7.1 HP może przetwarzać bez zgody Usługobiorcy jego dane osobowe niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany oraz rozwiązania Umowy, a w szczególności:- nazwisko i imię Usługobiorcy;
- PESEL;
- adres zameldowania na pobyt stały;
- adres do korespondencji;
- dane służące do weryfikacji podpisu elektronicznego Usługobiorcy;
- adresy elektroniczne Usługobiorcy.
7.2 HP może bez zgody Usługobiorcy przetwarzać inne dane niż powyższe, jeżeli są niezbędne ze względu na właściwość Usługi lub sposób jej rozliczenia. Dane te będą oznaczone jako niezbędne do świadczenia Usługi.
7.3 HP może przetwarzać dane eksploatacyjne Usługobiorcy to jest dane charakteryzujące sposób korzystania przez Usługobiorcę z Usługi takie jak:- oznaczenia identyfikujące Usługobiorcę nadawane na podstawie powyżej wymienionych danych;
- oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzysta Usługobiorca;
- informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z Usługi;
- informacje o skorzystaniu przez Usługobiorcę z Usług.
7.4 Po zakończeniu korzystania z Usługi przez Usługobiorcę HP nie będzie przetwarzać danych osobowych wymienionych w punkcie 7.1 Regulaminu, za wyjątkiem tych danych, które są:- niezbędne do rozliczenia Usługi oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie z Usługi;
- niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez HP, za zgodą Usługobiorcy;
- niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z Usługi;
- dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umowy.
7.5 Dane osobowe Usługobiorcy wykorzystywane przez HP, za jego zgodą, do celów danych dotyczących reklamy i badania rynku będą przetwarzane w formie zestawienia wymienionych w punkcie 7.1 (e) i (f) Regulaminu dotyczących korzystania przez Usługobiorcę z różnych Usług. HP usunie wszelkie oznaczenia identyfikujące Usługobiorcę oraz zakończenie sieci telekomunikacyjnej i system teleinformatyczny, z którego korzystał Usługobiorca (anonimizacja danych), chyba że Usługobiorca wyrazi zgodę na nie usuwanie tych oznaczeń.
7.6 Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych i założenia polityki prywatności HP, a także szczegółowe informacje techniczne o stosowanych przez HP technologiach internetowych można znaleĽć w Zasadach korzystania ze stron internetowych HP.
7.7 O udostępnianych przez HP środkach technicznych zapobiegających pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych zawiera Deklaracja o ochronie danych osobowych, dostępna pod adresem http://www.hp.com.pl/privacy.html.
7.8 HP oświadcza, że z uwagi na publiczny charakter sieci Internet, korzystanie z Usług może wiązać się z ryzykiem. Ewentualne zagrożenia związane z korzystaniem z Usług a także środki techniczne dostępne Usługobiorcom w celu ich zminimalizowania określa informacja o wykorzystywaniu przez hp plików cookie i sygnalizatorów www (web beacons), dostępna pod adresem http://www.hp.com.pl/privacy/cookies_beacons.html.
|
VIII. Zgoda na przetwarzanie danych Usługobiorcy
Każdorazowo korzystając z Usługi Usługobiorca może wyrazić zgodę na przetwarzanie przez HP danych Usługobiorcy udostępnionych HP w związku ze świadczeniem przez HP Usługi w celu prowadzenia reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług oraz na nie usuwanie oznaczeń identyfikujących Usługobiorcę, zakończenie sieci telekomunikacyjnej i systemu teleinformatycznego, z którego korzystał.
|
IX. Zasady odpowiedzialności i ochrona praw własności intelektualnej
9.1 W przypadku korzystania z Usług niezgodnie z niniejszym Regulaminem, postanowieniami umów wiążących Usługobiorcę z HP lub obowiązującymi przepisami, HP ma prawo do przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Usługobiorcy. W takim przypadku HP powiadomi Usługobiorcę o niedozwolonych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania oraz o przetwarzaniu danych osobowych w powyżej określonym celu.
9.2 W razie otrzymania przez HP urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę, HP może uniemożliwić dostęp do tych danych. HP nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej.
9.3 HP zwraca uwagę, że w związku ze świadczeniem Usług udostępnia Usługobiorcy treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim, materiały opatrzone znakami towarowymi. Usługobiorca zobowiązany jest przestrzegać przepisów prawa własności intelektualnej. Wszelkie kopiowanie, wprowadzanie zmian, a także publiczne odtwarzanie udostępnianych treści bez zgody HP, jest zakazane, o ile nie wynika to z odrębnych umów lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
|
X. Postanowienia końcowe
10.1 Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10 marca 2003 r.
10.2 HP ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą umieszczenia zmienionego tekstu Regulaminu w witrynie WWW, o której mowa w pkt 1.2.
10.3 Prawem właściwym jest prawo polskie.
10.4 W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem, a postanowieniami zawartych przez HP indywidualnych umów dotyczących świadczenia Usług pierwszeństwo mają postanowienia tych umów.
|
|
Wersja do wydruku
